Pemilihan Penyedia Layanan Internet Terbaik Menggunakan Metode Analytic Hierarchy Process

Abstract

Internet Service Provider (ISP) adalah entitas yang menyediakan akses internet kepada pengguna. Setiap ISP menawarkan berbagai produk dan kualitas layanan yang beragam, termasuk harga, kualitas jaringan, pemeliharaan, stabilitas koneksi, kecepatan, keamanan data, dan layanan pelanggan. Selain itu, setiap ISP memiliki cakupan wilayah dan kecepatan yang berbeda, sehingga calon pengguna sering kali bingung dalam memilih. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan Sistem Pendukung Keputusan (SPK) guna mengatasi masalah ini. Dengan SPK, data akan dikelola untuk menyaring berbagai ISP yang tersedia berdasarkan kebutuhan pengguna. Tujuan penelitian ini adalah untuk membangun Sistem Pendukung Keputusan menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP) yang dapat membantu pengguna dalam memilih penyedia layanan internet yang tepat dan terjangkau. Hasil penelitian ini diharapkan dapat mengidentifikasi ISP yang sesuai untuk digunakan. Berdasarkan riset yang dilakukan, Nusa Net terpilih sebagai penyedia layanan internet terbaik. Perusahaan ini unggul dengan skor 0,1995 karena memenuhi kriteria penting seperti tarif yang ekonomis, koneksi internet cepat, keamanan jaringan yang baik, serta cakupan wilayah yang luas.